Política de Trocas e Devoluções — CalcioKit
Queremos que você tenha uma boa experiência com a CalcioKit. Se precisar devolver um produto ou comunicar algum problema, nossa equipe está à disposição.
1. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Basta comunicar sua decisão dentro desse prazo. A CalcioKit fornecerá as orientações e uma forma de devolução sem custo.
No cancelamento integral da compra, serão restituídos todos os valores pagos, incluindo o frete de entrega. Não será cobrada taxa de cancelamento, reposição ou devolução.
2. Como solicitar
Entre em contato pelo [e-mail de atendimento] ou pelo canal de atendimento disponível em nosso site.
Informe o número do pedido ou os dados necessários para localizá-lo. Em caso de defeito, avaria ou produto incorreto, descreva o ocorrido. Fotos podem ajudar no atendimento, mas não são condição para registrar a solicitação.
Confirmaremos imediatamente o recebimento da sua mensagem e responderemos em até 5 dias úteis.
3. Cuidados com o produto na devolução
Embale o produto de forma segura e devolva os acessórios e demais itens que o acompanham. Sempre que possível, utilize a embalagem original e envie as etiquetas.
A abertura da embalagem ou a experimentação necessária para verificar tamanho e características não impede, por si só, o direito de arrependimento. A ausência da embalagem original também não será motivo automático de recusa.
4. Estado de conservação e avarias informadas
A CalcioKit é uma loja de colecionismo de camisas de futebol. Nosso acervo é composto por peças únicas, que podem ser novas ou usadas, conforme informado em cada anúncio.
A página de cada produto apresenta suas características, estado de conservação e eventuais avarias identificadas, como manchas, desbotamento, fios puxados, pequenos furos ou desgaste em números, nomes, escudos e patrocinadores.
Antes da compra, confira a descrição e as fotografias. Se precisar de esclarecimentos sobre algum detalhe, entre em contato com nossa equipe.
As avarias descritas de forma clara e específica antes da compra integram a condição anunciada da peça e, por si só, não caracterizam divergência ou defeito não informado. Isso não afasta o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, nem os direitos relativos a problemas não informados.
5. Problemas não informados, avarias no transporte ou produto incorreto
Se a camisa recebida apresentar um problema não descrito no anúncio, avaria decorrente do transporte ou características diferentes das ofertadas, entre em contato pelo [e-mail de atendimento], informando o pedido e o ocorrido.
A garantia legal também se aplica às peças usadas, considerando sua natureza e o estado de conservação anunciado. O prazo para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias a partir do recebimento. Para defeitos ocultos, a contagem começa quando o problema se tornar evidente.
A CalcioKit providenciará o atendimento sem custo de transporte para o consumidor. Quando legalmente cabível, será observado o prazo de até 30 dias para sanar o problema, preservadas as hipóteses em que a lei permite uma solução imediata.
Qualquer intervenção que possa alterar a originalidade, a aparência ou o valor de coleção da camisa será previamente discutida com você.
Como trabalhamos com peças únicas, pode não existir outra camisa idêntica para substituição. Nessa situação, serão respeitadas as alternativas legais aplicáveis, incluindo restituição do valor pago ou abatimento proporcional. A escolha de outra peça do acervo somente ocorrerá com sua concordância e eventual ajuste de valores.
6. Nomes, números e demais aplicações nas camisas
A CalcioKit não realiza personalização sob encomenda. As camisas são vendidas com os nomes, números, patches, escudos, patrocinadores e demais aplicações que já integram a peça, conforme apresentados no anúncio.
Esses elementos fazem parte das características do produto e não podem ser escolhidos, substituídos ou removidos a pedido do comprador.
A presença de nomes, números ou outras aplicações não restringe o direito de arrependimento nem a garantia legal. Eventuais desgastes ou avarias nessas aplicações serão informados na página do produto.
7. Tamanhos, trocas e devoluções
Cada camisa do nosso acervo corresponde a uma peça específica. Não trabalhamos com grade de tamanhos do mesmo produto e, por isso, não oferecemos troca por outra numeração, cor ou versão da mesma camisa.
Confira o tamanho indicado e as medidas disponibilizadas no anúncio. A modelagem pode variar conforme fabricante, época e condição da peça. Se tiver dúvidas, solicite informações antes da compra.
Se o tamanho não servir ou você simplesmente desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso e sem custo de devolução, conforme esta política.
Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal ou escolha de tamanho, salvo condição comercial expressamente oferecida pela CalcioKit. Permanecem assegurados os direitos relativos a defeitos não informados, erros nas informações do anúncio e demais situações previstas em lei.
A aquisição de outra camisa do acervo será tratada como uma nova compra, sujeita à disponibilidade.
